Altas tasas de error en los servicios de SifG22

Incident Report for SifG22

Postmortem

Postmortem: Incidente del 8-9 de enero

Durante la noche del 8 de enero, nuestros servicios comenzaron a presentar errores que afectaron a todos los usuarios. Inmediatamente iniciamos una investigación para identificar el origen y la causa del problema. A las 00:30 logramos reactivar el servicio, pero observamos que no operaba con la velocidad habitual.

Continuamos trabajando para resolver esta situación y, finalmente, a las 7:30 del 9 de enero, el problema fue completamente solucionado.

Posted Jan 09, 2025 - 07:42 CET

Resolved

Este incidente ha sido resuelto.

Posted Jan 09, 2025 - 07:38 CET

Update

Nuestros servicios ya funcionan correctamente, aunque con mayor tiempo de carga que antes del incidente. Investigaremos este problema durante la noche y proporcionaremos una actualización mañana temprano.

Posted Jan 09, 2025 - 00:36 CET

Update

Nuestros servicios se han recuperado parcialmente y están operativos, aunque persisten algunos errores. Seguimos trabajando para resolverlos por completo.

Posted Jan 09, 2025 - 00:15 CET

Monitoring

Hemos implementado la solución y estamos monitoreando los resultados. Continuaremos supervisando hasta confirmar la estabilidad del servicio.

Posted Jan 09, 2025 - 00:04 CET

Identified

Hemos identificado la causa del problema y estamos implementando una solución.

Posted Jan 08, 2025 - 23:47 CET

Investigating

Estamos investigando un incidente que afecta el funcionamiento de nuestros servicios. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Posted Jan 08, 2025 - 23:16 CET

This incident affected: SifG Edu, SifG Book, SifG Time, and Apps de Windows y Android.